Сценарии
Задачи отделов — по шагам
Сотрудник пишет задачу обычными словами. Модель проходит её шаг за шагом: берёт данные из ваших сервисов и баз знаний, считает и оформляет файл. Что именно она сделала, видно в чате.
- 29 коннекторов к сервисам
- 12 форматов файлов
- Каждый шаг виден
Сценарий в работе
Одна фраза — и работа идёт по шагам
Выберите отдел. В примере видно, что пишет сотрудник, какие шаги проходит модель и что получается в конце.
Собери отзывы на Wildberries за неделю с оценкой 3 и ниже, сгруппируй по причинам и подготовь ответы по нашим правилам. Ничего не публикуй — сначала покажи мне.
- Wildberries23 отзыва с оценкой 3 и ниже за 6–12 октября
- РазборПричины: размер — 9, доставка — 8, брак — 4, другое — 2
- База знаний «Ответы покупателям»Тон, что можно обещать, когда предлагать замену
- Черновики23 ответа — каждый под свой отзыв
Результат
- Девять жалоб на размер — у двух моделей платья, стоит проверить размерную сетку в карточке
- Брак повторяется у одной партии — передать закупкам
Ответы не опубликованы. «Публикуй ответы 1–15, остальные я поправлю» — и модель отправит только их.
Что понадобилось
Ещё задачи
Что поручают модели в отделах
Откройте карточку: внутри — как звучит задача, по каким шагам она идёт, что получается и что для неё нужно подключить.
Под контролем
Модель готовит — решает человек
Читать данные модель может сразу, а менять — только по ясной команде. Подготовленный ответ, письмо или документ остаются черновиком, пока сотрудник не скажет «отправляй».
Каждый шаг виден
В чате видно, к какому сервису модель обратилась и что получила. Цифры в ответе можно сверить с источником.
Черновик — пока не скажете «отправляй»
Просьба подготовить ответ покупателю или письмо ничего не публикует. Отправка — отдельной командой.
«Подготовь ответы на отзывы, но не публикуй — сначала покажи мне».
Необратимое — через подтверждение
Удаление и другие действия, которые не отменить, коннектор показывает в окне подтверждения: что именно изменится.
Свой сценарий
Сценарий собирается из того, что уже есть в платформе
Ни схем, ни программирования. Четыре шага — и задача отдела работает одинаково у всех сотрудников.
Знания отдела
Регламенты, образцы документов и правила отдела лежат в базе знаний. Модель находит её сама.
Любой сотрудникНужные коннекторы
Для разовой задачи — тумблером в чате. Для всей команды и автоматизаций — постоянно, в личном кабинете.
РуководительЗадача словами
Как коллеге: что взять, что посчитать, в каком виде отдать. Удачная формулировка сохраняется навыком.
Навык — для всей командыРасписание
Регулярная задача — «каждый понедельник в 9:00» — выполняется сама, результат приходит в чат или в мессенджер.
По желаниюРядом
Из чего собраны сценарии
Вопросы
Частые вопросы
Сценарии нужно настраивать?
Нет. Задача пишется словами, как коллеге. Один раз подключаются нужные коннекторы, а повторяемую задачу удобно сохранить навыком — тогда её одинаково выполнит любой сотрудник.
Модель может что-то испортить в наших системах?
Модель может только то, что разрешает ключ, выданный коннектору. Изменения она вносит по ясной команде, удаление и другие необратимые действия — через окно подтверждения. С ключом только на чтение она только читает.
Нашего сервиса нет среди коннекторов
Многое решается через то, что уже есть: почту, таблицы Google, базу PostgreSQL, файловые хранилища. А документ из любой системы можно просто приложить к сообщению. Все коннекторы
Сколько стоит один сценарий?
Сценарии входят в тариф, оплачивается только работа моделей — по токенам. Чем больше шагов, данных и включённых коннекторов, тем больше расход. Как считаются расходы
Можно запускать сценарий по расписанию?
Да. Задача и время описываются словами — модель сама создаёт автоматизацию и выполняет её. Автоматизации
Сотрудник увидит данные, к которым у него нет доступа?
Базы знаний — только те, что ему открыты. Во внешних сервисах — только то, что видит владелец ключа коннектора: личный ключ Kaiten не откроет чужие доски.
Начните с задачи, которая отнимает больше всего времени
Все сценарии со страницы работают на любом тарифе. Модели оплачиваются по расходу, коннекторы входят в тариф.